Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, criamos esta política para esclarecer os procedimentos relacionados a trocas, devoluções e possíveis defeitos em nossos produtos.

Nossa marca trabalha exclusivamente com camisetas oversized, e todo o atendimento relacionado a pedidos, trocas, devoluções ou defeitos será realizado exclusivamente por e-mail.

 

TROCA POR TAMANHO, MODELO OU COR

Caso a camiseta não sirva ou o modelo ou a cor escolhida não agrade, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato conosco por e-mail, informando:

• Número do pedido;

• CPF cadastrado na compra;

• Motivo da solicitação de troca.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em suas condições originais, sem qualquer indício de uso, desgaste, lavagem, manchas, odores ou alterações na peça.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para entrar em contato e fornecer todas as instruções necessárias para o envio e a realização da troca.

O produto recebido será analisado antes da conclusão do procedimento. Caso sejam identificados sinais de uso ou desgaste que impeçam a troca, o procedimento poderá ser recusado.

 

TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente algum possível defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

A solicitação deverá ser realizada exclusivamente por e-mail, contendo as seguintes informações:

• Número do pedido;

• CPF cadastrado na compra;

• Modelo da camiseta que apresenta o problema;

• Descrição do defeito identificado;

• Fotos nítidas do produto, nas quais seja possível identificar o defeito.

Após o recebimento do produto, ele será encaminhado para uma avaliação, na qual nossa equipe verificará as condições da peça e a origem do problema informado.

A análise é necessária para identificar se o problema apresentado corresponde a um defeito de fabricação ou se é decorrente de uso, conservação ou outros fatores externos.

A loja não se responsabiliza por danos provenientes de desgaste natural, má utilização, má conservação, lavagem inadequada ou acidentes.

 

O QUE É CONSIDERADO DEFEITO?

 

São considerados possíveis defeitos de fabricação:

1. Tonalidades diferentes em partes da mesma peça;

2. Manchas ou sujeiras presentes na peça;

3. Estampa borrada, falhada, descascando ou torta;

4. Aplique ou costura torta;

5. Outros problemas que sejam identificados como possíveis falhas de fabricação durante a avaliação do produto.

A confirmação do defeito será realizada somente após o recebimento e a análise do produto pela nossa equipe.

 

O QUE NÃO É CONSIDERADO DEFEITO?

Não são considerados defeitos de fabricação problemas ocasionados por utilização, conservação ou cuidados inadequados com o produto, incluindo:

1. Indícios de mau uso, como rasgos, sujeira e desgastes;

2. Manchas causadas por mau uso ou lavagem inadequada;

3. Danos provocados por acidentes;

4. Alterações ou danos causados pelo cliente;

5. Desgaste natural decorrente do uso da peça;

6. Danos ocasionados por cuidados inadequados ou que não estejam relacionados à fabricação do produto.

 

ATENÇÃO

 

Caso o produto enviado para análise apresente características que se enquadrem nas condições de "Não aceitável", o mesmo poderá ser devolvido ao cliente e o procedimento de troca por defeito será encerrado.

A avaliação será realizada individualmente para cada solicitação, considerando as condições apresentadas pelo produto no momento do recebimento.

 

PROCEDIMENTO DE ENVIO

 

Para qualquer solicitação relacionada à troca, devolução ou possível defeito, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente por e-mail, respeitando os prazos estabelecidos nesta política.

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as informações e instruções necessárias de acordo com a situação apresentada.

Não realize o envio do produto antes de receber as orientações da nossa equipe por e-mail.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

De acordo com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.

Caso o cliente se arrependa da compra, deverá entrar em contato conosco exclusivamente por e-mail dentro do prazo informado, solicitando a devolução e informando:

• Número do pedido;

• CPF cadastrado na compra;

• Solicitação de devolução por arrependimento.

Após o contato, nossa equipe terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para responder e fornecer todas as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

O produto deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe e deverá, sempre que possível, ser mantido em suas condições originais, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou danos.

Após o recebimento, o produto será analisado para verificar suas condições. Estando de acordo com os requisitos aplicáveis à devolução, o procedimento será concluído e o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com a legislação vigente.

Em caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a instituição financeira.

 

ATENDIMENTO

 

Nosso suporte é realizado exclusivamente por e-mail.

Através do e-mail, serão disponibilizadas mais informações de acordo com a sua solicitação, incluindo as orientações para envio, análise, troca, devolução e conclusão do procedimento.

Para agilizar o atendimento, sempre informe o número do pedido e o CPF cadastrado na compra.